Dienstleistungsvertrag

Nicht umsonst sind wir das meistempfohlene Unternehmen auf Trustpilot im Bereich Verkauf und Service von 3D-Druckern – unten sehen Sie, was Sie mit einem Sicherheitsvertrag mit 3D Eksperten bekommen
 
  • Ein Sicherheitsvertrag / Servicevertrag mit 3D Eksperten enthält Folgendes:
  • Telefonischer Support - Als Kunde haben Sie im Zusammenhang mit dem Service Ihres Geräts immer höchste Priorität. Das bedeutet, dass wir Sie telefonisch kontaktieren und Sie von einem Mitarbeiter unserer Support-Abteilung beraten und anleiten.
  • Kostenlose Reparatur und kostenloser Austausch von Verschleißteilen - Siehe Ausweichen unten.
  • Schnelle Lieferung von Ersatzteilen von anerkannten Herstellern.
  • Für längere Reparaturen wird während der Workshopzeit ein Leihdrucker angeboten. Dies gilt in der Regel für einen Service von mehr als 14 Werktagen, sofern nicht anders vereinbart.
  • Kostenloser Versand für Service und Reparaturen mit GLS

 

Servicevertrag für Ihren 3D-Drucker

 

Ein typisches Szenario:
 
Sie haben einen 3D-Drucker, der kein Kunststofffilament extrudiert - rufen Sie nach mehreren erfolglosen Versuchen unseren Kundendienst unter Telefon +45 29 87 09 66 an, woraufhin ich das Problem kurz erkläre.[_0127_5_3 ]
Dann erhalten Sie in der Regel eine E-Mail mit Videomaterial zur Behebung Ihres Problems.
     
Das Problem wurde nicht gelöst
 
Sie haben keine Zeit/keine Zeit oder sind anderweitig nicht daran interessiert, das Problem selbst zu lösen.
Der Kundenservice des 3D-Experten sendet Ihnen in der Regel ein Rücksendeetikett von GLS, das ausgedruckt und auf Ihren 3D-Drucker für den 3D-Experten geklebt wird.
 

 

*Nicht vom Servicevertrag umfasst sind selbstverschuldete Schäden durch unsachgemäßen oder missbräuchlichen Gebrauch, Verschleiß in Bezug auf Lackschäden / Verfärbungen oder Lackkratzer, Verbrauchsmaterialien etc.

Die Sicherungsvereinbarung gilt ab Vertragsschluss / Erstellung.